Politique de retour

Politique de retour pour la boutique AdaChicFashion :

Chez AdaChicFashion Shop, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple pour garantir votre tranquillité d'esprit.

1. Admissibilité aux retours :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• La marchandise doit être non portée, non lavée et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les accessoires, la lingerie et les articles en vente finale ne sont pas retournables.

2. Lancer le processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à adafashion.net@hotmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
• Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

3. Autorisation de retour :

• Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions détaillées sur la façon de retourner l'article.

4. Emballage de votre retour :

• Veuillez emballer soigneusement les articles à retourner, y compris la facture originale et le numéro RA clairement indiqué sur le colis.

5. Expédition de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour sûr et documenté de vos articles.

6. Processus de remboursement :

• Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

7. Échanges :

• Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et retourner les articles d'origine.

8. Articles défectueux ou incorrects :

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour et vous enverrons rapidement un article de remplacement ou procéderons à un remboursement.

9. Coordonnées :

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à adafashion.net@hotmail.com .